GRUPO NACIONAL PROVINCIAL, S.A.B. — Integral Privacy Notice
So that the data subject may make informed decisions, under the terms of the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (hereinafter the LFPDPPP or the Law), as well as any other applicable legal provisions (collectively, the legislation), Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP), with domicile at Avenida Cerro de las Torres No. 395, Colonia Campestre Churubusco, Postal Code 04200, Coyoacán Borough, Mexico City, will be responsible for the processing of your personal data in connection with operations carried out through manual or automated procedures regarding its collection, use, recording, organization, retention, preparation, use, communication, dissemination, storage, possession, access, handling, exploitation, disclosure, transfer or disposal. GNP hereby informs you that, in order to fulfill the purposes stated in this Privacy Notice, it is necessary to process the following categories of personal data:
If you are an applicant:
- Identification data;
- Contact data;
- Location data;
- Employment data;
- Asset/wealth data;
- Financial data;
- Academic data;
- Transit and migratory data.
If you are an insured party, policyholder, or settlor (fideicomitente):
- Identification data;
- Contact data;
- Location data;
- Employment data;
- Asset/wealth data;
- Financial data;
- Academic data;
- Transit and migratory data.
If you are a beneficiary, an employee of the policyholder (in fund administration), and/or a trust beneficiary (fideicomisario):
- Identification data;
- Contact data;
- Location data;
- Employment data;
- Asset/wealth data;
- Financial data;
- Academic data;
- Transit and migratory data.
If you are a related third party:
- Identification data;
- Contact data;
- Location data;
- Employment data;
- Asset/wealth data;
- Financial data.
If you are a legal representative or attorney-in-fact, beneficial owner, and/or controller:
- Identification data;
- Contact data;
- Location data;
- Employment data;
- Asset/wealth data;
- Financial data;
- Transit and migratory data.
For the purposes of this Privacy Notice, a related third party is understood to be any person who is linked to, involved in, is a party to, and/or may be considered a creditor of rights or obligations arising from or related to the insurance contract, product or service with GNP. Likewise, we will collect personal data considered sensitive, related to your past, present and future health condition, lifestyle habits, hereditary/family history, biometric data, digital behavior obtained from your social networks, geolocation, vehicle telemetry, and data concerning judicial proceedings and/or those conducted in the form of a trial, in order to fulfill the purposes of this Privacy Notice. GNP may obtain information about you from affiliated companies, subsidiaries and/or third-party companies that are part of the consortium known as Grupo BAL (hereinafter the “Group”), with which we have a legal relationship, that are our business partners, organizations, institutions, authorities of the insurance or health sector, publicly accessible sources, when the data is provided by individuals or legal entities with which we have entered into contracts, when you register directly and/or by using your social networks on GNP platforms, websites and/or our social networks; for the purpose of evaluating your application or underwriting for the contracting of insurance policies, products or services and, where applicable, carrying out compliance with the obligations arising from the legal relationship and the purposes established in this Privacy Notice. Likewise, we will obtain data on related third parties, including minors, when you provide us with this information through the means established by GNP, in the application, format, form or subscription of insurance, product or service, to comply with our obligations arising from the insurance contract, product or service. We inform you that, by providing this information, you acknowledge having informed said related third parties about the processing that GNP will give to their personal data, having previously obtained the consent of these parties or of those who hold parental authority and/or due legal representation or guardianship, so that GNP may process the personal data in accordance with the purposes stated in this Privacy Notice; and having informed them that they may access the Integral Privacy Notice and its updates at www.gnp.com.mx (under the “Avisos de Privacidad” section).
Primary purposes
GNP may process your personal data without requiring your consent in the exceptional cases established by the legislation, where applicable, and for the following primary purposes:
If you are an applicant:
- To accredit and verify your identity in accordance with our internal procedures and guidelines;
- Once your identity has been corroborated, to register you as an applicant for insurance, product or service;
- To validate the veracity and quality of the information provided by the data subject;
- To carry out the corresponding risk assessment and, where applicable, proceed with the formalization of the legal relationship or the contracting of the insurance, product or service;
- To carry out activities to prevent Money Laundering, fraud, illicit operations and to Combat the Financing of Terrorism;
- To carry out analysis and generate statistical data for market research;
- To receive and follow up on requests for the exercise of data subjects’ rights;
- To comply with the obligations enforceable under the applicable legal provisions.
If you are an insured party, policyholder and/or settlor:
- Where applicable, upon formalization of the legal relationship, to issue the policy of the contracted insurance, product or service;
- To identify and register you as an insured party, policyholder or settlor of GNP;
- To carry out the actions necessary to comply with the obligations arising from the contracting of the insurance, product or service;
- To provide personalized service and/or follow-up, and to manage, maintain or renew the insurance contract, product and/or service;
- To administer the funds contributed by the client in order to cover the cost of the contracted services;
- To validate the veracity and quality of the information you provide;
- To address, process, manage and/or adjudicate claims and/or loss reports;
- To carry out the risk assessment and, where applicable, proceed with the formalization of the legal relationship or the contracting of the insurance, product or service;
- To contact you by telephone, by sending communications via email, text messages, and other physical and/or electronic means of communication for collection procedures and any situation related to the use and management of the insurance, product and/or service of which you are part; as well as to inform you of any benefit to which you may be entitled;
- Sale of salvage;
- To receive and follow up on requests for the exercise of data subjects’ rights;
- To manage the issuance, collection and billing of the contracted insurance, product or service;
- To carry out activities to prevent Money Laundering, fraud, illicit operations and to combat the Financing of Terrorism;
- To administer your insurance contract with insurance agents, the risk administrator, or the policyholder of the policy of which you are a party or holder, including for the transfer of the portfolio to another insurer or to another insurance agent; likewise with entities with which GNP has entered into a legal agreement;
- To carry out analysis and generate statistical data for market research;
- To carry out reinsurance and coinsurance operations;
- To provide service and manage related third parties in connection with losses and/or claims;
- To comply with the obligations enforceable under the applicable legal provisions.
If you are a beneficiary, an employee of the policyholder (in fund administration), and/or a trust beneficiary:
- To register and identify you as part of the insurance, product or service, as applicable;
- To carry out the corresponding risk assessment and, where applicable, proceed with the formalization of the legal relationship or the contracting of the insurance, product or service, or your application for insurance, product or service;
- To make the payments to which you are entitled;
- To administer the insurance contract with insurance agents, the risk administrator, or the policyholder of the policy of which you are a party or holder, including for the transfer of the portfolio to another insurer or to another insurance agent, and/or with those with which GNP has entered into a legal agreement;
- To carry out activities to prevent Money Laundering, fraud, illicit operations and to combat the Financing of Terrorism;
- To carry out analysis and generate statistical data for market research;
- To carry out the actions necessary to comply with the obligations arising from the contracting of the insurance, product or service;
- To address, process, manage and/or adjudicate claims and/or loss reports;
- To contact you by telephone, by sending communications via email, text messages, and other physical, digital and/or electronic means of communication to address any situation related to the insurance, product and/or service of which you are part;
- To receive and follow up on requests for the exercise of data subjects’ rights;
- To comply with the obligations enforceable under the applicable legal provisions.
If you are a related third party:
- To address, process, manage, adjudicate, and even provide personalized follow-up on losses and/or claims;
- To carry out activities to prevent Money Laundering, fraud, illicit operations and to combat the Financing of Terrorism;
- To carry out analysis and generate statistical data for market research;
- To receive and follow up on requests for the exercise of data subjects’ rights;
- To comply with the obligations enforceable under the applicable legal provisions.
If you are a legal representative or attorney-in-fact, beneficial owner or controller:
- To accredit and verify your identity in accordance with our internal procedures and guidelines;
- Once your identity has been corroborated, to register your data with respect to the insurance, product or services of the party you represent;
- To validate the veracity and quality of the information you provide;
- To carry out the risk assessment and, where applicable, proceed with the formalization of the legal relationship or the contracting of the insurance, product or service;
- To carry out activities to prevent Money Laundering, fraud, illicit operations and to combat the Financing of Terrorism;
- To contact you by telephone, by sending communications via email, text messages and other physical and/or electronic means of communication to address any situation related to the insurance, product and/or service of which you or the party you represent are part;
- To receive and follow up on requests for the exercise of data subjects’ rights;
- To comply with the obligations enforceable under the applicable legal provisions.
Should we carry out any processing that requires your consent, it will be obtained beforehand as applicable.
Secondary purposes
If you are an applicant, insured party, policyholder, settlor, beneficiary, employee of the policyholder (in fund administration), trust beneficiary, related third party, legal representative or attorney-in-fact, beneficial owner or controller, GNP may process your personal data under your tacit consent, in the exceptional cases established by the legislation, where applicable, and for the following secondary purposes:
- For marketing, advertising or commercial prospecting purposes, to inform you about new launches, offering you other of our products, services, and promotions of GNP as well as of its affiliated companies and/or subsidiaries; and, if you are an insured party, policyholder, settlor, beneficiary, employee of the policyholder (in fund administration) and/or trust beneficiary of the insurance, product or service of which you are part, in addition to the above, to offer you additional benefits on your policies; as well as offers according to your interests, tastes or preferences determined from the creation of profiles, all of which may be through the sending of communications via email, telephone calls, social networks, text messages and other physical, digital and/or electronic means of communication; including for the acquisition of promotional items;
- For the purpose of evaluating the quality of the service or product; as well as contacting your family members and/or third parties named as emergency contacts, for the same purpose;
- To contact you by telephone, by sending communications via email, text messages, and other physical and/or electronic means of communication to follow up on the products you request from us;
- For the purpose of inviting you to participate in contests, recreational or non-profit altruistic activities;
- To invite you to participate in market studies that allow us to learn your opinion about websites, digital platforms or applications, with the purpose of verifying the possibility of improving any of their elements for their subsequent use in a productive version;
- Use of your personal image in advertising and/or corporate campaigns or company communications, which may be personal, direct and/or through the use of social networks.
If you do not agree with the secondary purposes, you may express your refusal through the right of opposition, following the mechanisms on the website www.gnp.com.mx (under the “Avisos de Privacidad” section) as applicable, or by sending your request to the email cumplimiento@gnp.com.mx; alternatively, if you wish to limit the use or disclosure of your personal data, you may request to be included in our internal exclusion list through the same means.
Transfers
GNP may carry out domestic or international transfers of your personal data without requiring your consent to:
- Affiliated companies, subsidiaries or companies under common control of GNP, third-party companies that are part of the “Group”, with which we maintain a legal relationship and/or that are our business partners operating under the same internal personal-data protection policies, for the purposes provided in this Privacy Notice; as well as to carry out promotional activities or the offering of products and/or services that such companies may market and/or provide jointly with GNP or independently.
- Competent authorities in the cases provided by the applicable regulations for the purposes provided in this Privacy Notice, to comply with our obligations arising from laws, treaties or international agreements as an insurance institution, tax obligations; as well as to comply with official or judicial notifications or requirements;
- Institutions, authorities, agencies, organizations or entities of the insurance sector (members and auxiliaries or support entities), for the purposes provided in this Privacy Notice, the selection, monitoring and control of risks, fraud prevention together with the verification of records with other insurance policies, products or services, the conduct of coinsurance and reinsurance business; as well as for the payment and settlement of losses between insurance companies;
- Foreign entities for the purposes provided in this Privacy Notice and the maintenance or fulfillment of the legal relationship with GNP;
- Financial and securities institutions for the purposes provided in this Privacy Notice and to comply with the instructions of the insured parties regarding investments related to the contracted insurance, product or service;
- Salvage buyers for the purposes provided in this Privacy Notice; as well as for the acquisition of salvage, in accordance with the invoices and/or ownership documents;
- Your Insurance Agent, the Agency Management and/or Risk Administrator with whom GNP has a legal relationship, for the purposes provided in this Privacy Notice and to comply with the legal relationship established between the parties;
- Policyholders of the insurance, product or service, for the purposes provided in this Privacy Notice and to comply with the obligations arising from the legal relationship established between the parties;
- An entity with which we have entered into a binding legal agreement for the purposes provided in this Privacy Notice and to comply with the obligations arising from the legal relationship established between the parties;
- Medical Institutions, for the purposes provided in this Privacy Notice; as well as for the attention and management of the obligations related to the contracted insurance, service and/or product, or obligations arising from the legal relationship established between the parties.
Should we carry out any additional transfer that requires your consent, it will be obtained beforehand as applicable.
Mechanisms, means and procedures to exercise ARCO rights and to revoke consent
You or your legal representative may exercise any of the rights of access, rectification, cancellation or opposition (hereinafter “ARCO rights”); as well as revoke your consent without retroactive effects, with respect to the processing of your personal data, by completing the request form for the exercise of ARCO rights through the formats available on the website www.gnp.com.mx (under the “Avisos de Privacidad” section), which must be sent duly completed to the email address cumplimiento@gnp.com.mx so that you may exercise your right and where you will be attended in a timely manner, Monday to Thursday from 9:00 to 18:00 and Friday from 9:00 to 15:00. In addition, you may limit the use or disclosure of your personal data by registering in the Public Registry of Individual Users (REUS). To facilitate the completion of the aforementioned formats, GNP provides guides on that website. So that our Personal Data Protection Department can process and follow up on your request, you or your legal representative (where applicable) must correctly accredit your identity, for which it is necessary to complete all the fields indicated in the corresponding format and attach a copy of one of the valid official identifications indicated therein. Our Personal Data Protection Department will communicate the decision adopted within a maximum period of twenty (20) business days from the date on which the request was received, so that, if applicable, you may make it effective within the fifteen (15) business days following the communication of the response. In the case of the Right of Access, by exercising it alone, through the corresponding format you will have the right to access your personal data held by the data controller, as well as to know the information related to the conditions and general aspects of its processing communicated through this Privacy Notice; where applicable, GNP may consider it fulfilled: 1. by making the personal data available to the data subject or their legal representative, under the terms established by the Law and as applicable, on-site for 15 days, during which period the data subject or their legal representative may attend to consult them, so that once that period has elapsed without the data subject or their legal representative having attended to access their personal data, submission of a new request will be necessary; and 2. by issuing simple copies, or electronic, optical, audio or visual documents. In the event that your personal data turns out to be inaccurate, incomplete or not up to date, you may request its Rectification; likewise you may request the Cancellation of your personal data, subject to prior blocking for its subsequent deletion, so that it is no longer held by GNP except in the cases established by the legislation. In addition, you may request Opposition to the processing of your data or demand that it cease when there is a legitimate cause and your specific situation so requires, or your personal data is subject to automated processing under the considerations of the law.
Use of “cookies”, web beacons or other similar technologies
GNP uses “cookies” on its websites to record session information, such as a quote or specific information about which pages the user visited, but such information is used on an anonymous and aggregated basis in such a way that the user cannot be identified through it. The sites may allow the display of advertising or the execution of third-party functions that send “cookies” to users’ computer equipment. Through the use of these “cookies”, users are not personally identified, only their computer equipment. Users may change their options through their computer equipment and/or Internet browser to stop accepting “cookies” or to confirm whether they allow or reject them. However, if you disable “cookies”, you may be unable to access some of the personalized functions of our website.
Changes to the Privacy Notice
GNP reserves the right, at its sole discretion, to change, modify, add to or delete parts of this Privacy Notice at any time in compliance with the requirements of the applicable regulations. In such case, GNP will publish it in a general manner through the means of communication it uses with you or on the website www.gnp.com.mx (under the “Avisos de Privacidad” section).
For any matter or question related to this Privacy Notice, you may contact us at the email address cumplimiento@gnp.com.mx.
Date of last update of this Privacy Notice: March 24, 2026.
ARCO: rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition.
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL, S.A.B. — Aviso de Privacidad Integral
Con el fin de que la persona titular de los datos personales pueda tomar decisiones informadas, en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo LFPDPPP o Ley); así como por las disposiciones legales que resulten aplicables (en su conjunto legislación), Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP) con domicilio en Avenida Cerro de las Torres No. 395, Colonia Campestre Churubusco, Código Postal 04200, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, será responsable del tratamiento de sus datos personales relacionado con operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados respecto de su obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición; hace de su conocimiento que para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:
En caso de ser solicitante:
- Datos de identificación;
- Datos de contacto;
- Datos de ubicación;
- Datos laborales;
- Datos patrimoniales;
- Datos financieros;
- Datos académicos;
- Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser asegurado, contratante, fideicomitente:
- Datos de identificación;
- Datos de contacto;
- Datos de ubicación;
- Datos laborales;
- Datos patrimoniales;
- Datos financieros;
- Datos académicos;
- Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos) y/o fideicomisario:
- Datos de identificación;
- Datos de contacto;
- Datos de ubicación;
- Datos laborales;
- Datos patrimoniales;
- Datos financieros;
- Datos académicos;
- Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser tercero relacionado:
- Datos de identificación;
- Datos de contacto;
- Datos de ubicación;
- Datos laborales;
- Datos patrimoniales;
- Datos financieros.
En caso de ser representante o apoderado legal, propietario real y/o controlador:
- Datos de identificación;
- Datos de contacto;
- Datos de ubicación;
- Datos laborales;
- Datos patrimoniales;
- Datos financieros;
- Datos de tránsito y migratorios.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por tercero relacionado, aquella persona que esté vinculada, involucrada, sea parte y/o pueda ser considerada como acreedora de derechos u obligaciones derivadas o relacionadas con el contrato de seguro, producto o servicio con GNP. Asimismo, obtendremos datos personales considerados como sensibles los relacionados con su estado de salud pasada, presente y futura, hábitos de vida, antecedentes heredofamiliares, biométricos, comportamiento digital obtenida de sus redes sociales, geolocalización, telemetría vehicular y sobre procedimientos jurisdiccionales y/o aquellos seguidos en forma de juicio para cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad. GNP podrá obtener información de usted por parte de empresas afiliadas, subsidiarias y/o terceras empresas que formen parte del consorcio conocido como Grupo BAL (en adelante “Grupo”), con las que tengamos una relación jurídica, sean nuestros socios comerciales, organizaciones, instituciones, autoridades del sector asegurador o de salud, fuentes de acceso público, cuando los datos sean proporcionados por personas físicas o morales con las que tengamos celebrados contratos, cuando usted se registre de manera directa y/o haciendo uso de sus redes sociales, en las plataformas de GNP, sitios web y/o nuestras redes sociales; con la finalidad de evaluar su solicitud o suscripción para la contratación de seguro(s), producto(s) o servicio(s) y, en caso de que resulte aplicable, llevar a cabo el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica y los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Asimismo, obtendremos datos de terceros relacionados, incluyendo los de menores de edad, cuando usted nos proporcione esta información a través de los medios que GNP establezca, en la solicitud, formato, formulario o suscripción de seguro, producto o servicio para cumplir con nuestras obligaciones derivadas del contrato del seguro, producto o servicio. Le informamos que al proporcionar esta información, usted reconoce haber informado a dichos terceros relacionados sobre el tratamiento que GNP dará a sus datos personales, haber obtenido de forma previa el consentimiento de éstos o de quienes ostenten la patria potestad y/o debida representación legal o tutela para que GNP pueda tratar los datos personales de acuerdo con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad; además de informarles que podrán conocer el Aviso de Privacidad Integral y sus actualizaciones en www.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”).
Finalidades primarias
GNP podrá tratar sus datos personales sin requerir su consentimiento en los casos de excepción según lo establecido por legislación, cuando resulte aplicable y para las siguientes finalidades primarias:
En caso de ser solicitante:
- Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos;
- Una vez corroborada su identidad, registrarle como solicitante de seguro, producto o servicio;
- Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por la persona titular de los datos;
- Para realizar la evaluación del riesgo correspondiente y, en caso de que resulte aplicable, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio;
- Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilícitas y Combate al Financiamiento del Terrorismo;
- Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
- Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de las personas titulares;
- Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser asegurado, contratante y/o fideicomitente:
- En caso de aplicar, a partir de la formalización de la relación jurídica, emitir la póliza de seguro, producto o servicio contratado;
- Para identificarle y registrarle como asegurado, contratante o fideicomitente de GNP;
- Para llevar a cabo las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la contratación del seguro, producto o servicio;
- Brindar atención y/o dar seguimiento personalizado, administrar, mantener o renovar el contrato de seguro, producto y/o servicio;
- Administrar los fondos aportados por el cliente con el fin de cubrir el costo de servicios contratados;
- Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted;
- Para atender, dar trámite, administrar y/o dictaminar las reclamaciones y/o reportes de siniestros;
- Para realizar la evaluación del riesgos y, en caso de que resulte aplicable, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio;
- Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos para trámites de cobranza y cualquier situación relacionada con el uso y gestión del seguro, producto y/o servicio del que forme parte; así como para informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor;
- Venta de salvamentos;
- Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de las personas titulares;
- Para gestionar la emisión, cobro y facturación del seguro, producto o servicio contratado;
- Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilícitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
- Para realizar la administración de su contrato de seguro con los agentes de seguro, administrador de riesgos, contratante de la póliza de la que es parte o titular, para el traspaso de cartera hacia otra aseguradora o hacia otro agente de seguros inclusive; asimismo entidades con las que GNP haya celebrado un acuerdo jurídico;
- Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
- Para llevar a cabo las operaciones de reaseguro y coaseguro;
- Para dar atención y llevar a cabo la administración de terceros relacionados con los siniestros y/o reclamaciones;
- Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos) y/o fideicomisario:
- Para registrarle e identificarle como parte del seguro, producto o servicio, según corresponda;
- Para realizar la evaluación del riesgo correspondiente, y, en caso de que resulte aplicable su caso, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio; su solicitud de seguro, producto o servicio;
- Para realizar los pagos a los que sea acreedor;
- Para realizar la administración del contrato de seguro con los agentes de seguro, administrador de riesgos, contratante de la póliza de la que es parte o titular, para el traspaso de cartera hacía otra aseguradora o hacía otro agente de seguros inclusive, y/o con quienes GNP haya celebrado un acuerdo jurídico;
- Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilícitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
- Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
- Para llevar a cabo las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la contratación del seguro, producto o servicio;
- Para atender, dar trámite, administrar y/o dictaminar las reclamaciones y/o reportes de siniestros;
- Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físicos, digitales y/o electrónicos para atender cualquier situación relacionada con el seguro, producto y/o servicio del que forme parte;
- Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de las personas titulares;
- Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser tercero relacionado:
- Para atender, dar trámite, administrar, dictaminar, incluso dar seguimiento personalizado de siniestros y/o reclamaciones;
- Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilícitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
- Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
- Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de las personas titulares;
- Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables;
En caso de ser representante o apoderado legal, propietario real o controlador:
- Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos;
- Una vez corroborada su identidad, registrar sus datos respecto del seguro, producto o servicios de quien usted represente;
- Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted;
- Para realizar la evaluación de riesgos y, en caso de que resulte aplicable, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio;
- Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilícitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
- Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos para atender cualquier situación relacionada con el seguro, producto y/o servicio del que forme parte usted o su representada;
- Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de las personas titulares;
- Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de que realicemos algún tratamiento que requiera su consentimiento, se recabará el mismo previamente según corresponda.
Finalidades secundarias
En caso de ser solicitante, asegurado, contratante, fideicomitente, beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos), fideicomisario, tercero relacionado, representante o apoderado legal, propietario real o controlador, GNP podrá tratar sus datos personales bajo su consentimiento tácito, en los casos de excepción según lo establecido por legislación, cuando resulte aplicable y para las siguientes finalidades secundarias:
- Con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, informarle sobre nuevos lanzamientos, ofreciéndole otros de nuestros productos, servicios, promociones de GNP así como de sus empresas afiliadas y/o subsidiarias; y para el caso de ser asegurado, contratante, fideicomitente, beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos) y/o fideicomisario del seguro, producto o servicio del que sea parte además de lo ya mencionado, ofrecerle beneficios adicionales de sus pólizas; asimismo ofertas de acuerdo con sus intereses, gustos o preferencias determinadas a partir de la elaboración de perfiles, pudiendo ser todo lo anterior a través del envío de comunicaciones de correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales, mensajes de texto y demás medios de comunicación físicos, digitales y/o electrónicos; inclusive para la adquisición de artículos promocionales;
- Con fines de evaluar la calidad del servicio o producto; así como contactar a sus familiares y/o terceros, nombrados para contacto en caso de emergencia, con la misma finalidad;
- Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físico y/o electrónicos para seguimiento a los productos que solicita con nosotros;
- Con la finalidad de invitarlo a participar en concursos, actividades recreativas o altruistas sin fines de lucro;
- Invitarlo a participar en estudios de mercado que permitan conocer su opinión sobre sitios web, plataformas digitales o aplicaciones que tienen como propósito verificar la posibilidad de mejorar cualquiera de sus elementos para su posterior uso, en una versión productiva;
- Uso de su imagen personal en campañas publicitarias y/o corporativas o comunicaciones de la compañía, mismas que pueden ser de manera personal, directa y/o a través del uso de redes sociales.
Si usted no está de acuerdo con las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa a través del derecho de oposición, siguiendo los mecanismos de la página www.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”) según corresponda o enviando su solicitud al correo de cumplimiento@gnp.com.mx o bien si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá solicitar que se le incluya en nuestro listado de exclusión interno a través del mismo medio.
Transferencias
GNP podrá realizar las transferencias de sus datos personales nacionales o internacionales sin requerir de su consentimiento a:
- Empresas afiliadas, subsidiarias o bajo control común de GNP, terceras empresas que formen parte del “Grupo”, con las que mantengamos una relación jurídica y/o sean nuestros socios comerciales que operen bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad; así como para llevar a cabo actividades de promoción u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con GNP o de manera independiente.
- Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad, dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes, tratados o acuerdos internacionales como institución de seguros, obligaciones tributarias; así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales o de carácter judicial;
- Instituciones, autoridades, organismos, organizaciones o entidades del sector asegurador (integrantes y auxiliares o de apoyo), para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad, la selección, seguimiento y control de riesgos, prevención de fraudes en conjunto con la verificación de antecedentes con otros seguros, productos o servicios, la realización de negocios en coaseguro y reaseguro; así como para el pago y compensación de siniestros entre compañías de seguros;
- Entidades extranjeras para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con GNP;
- Instituciones financieras y bursátiles para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a las instrucciones de los asegurados sobre las inversiones relacionadas con el seguro, producto o servicio contratado;
- Compradores de Salvamentos para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad; así como para la adquisición de salvamentos, de acuerdo a las facturas y/o documentos de propiedad;
- Su Agente de Seguros, la Dirección de Agencia y/o Administrador de Riesgos con quien GNP tenga una relación jurídica, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a la relación jurídica establecida entre las partes;
- Contratantes del seguro, producto o servicio, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica establecida entre las partes;
- Entidad con la que hayamos celebrado un acuerdo jurídico vinculante para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica establecida entre las partes;
- Instituciones Médicas, para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad; así como para la atención y gestión de las obligaciones relacionadas con el seguro, servicio y/o producto contratado u obligaciones derivadas de la relación jurídica que se establezca entre las partes.
En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento, se recabará el mismo previamente según corresponda.
Mecanismos, medios y procedimientos para ejercer los Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted o su representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”); así como la revocación de su consentimiento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, respecto del tratamiento de sus datos personales mediante el llenado de la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO a través de los formatos que se encuentran disponibles en la página de Internet www.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”), misma que deberá enviarla debidamente requisitada a la dirección de correo electrónico cumplimiento@gnp.com.mx, para que pueda ejercer su derecho y donde se le atenderá en tiempo y forma, de Lunes a Jueves en un horario de 9:00 a 18:00 horas y Viernes en un horario de 9:00 a 15:00 horas. En adición a lo anterior, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, mediante su inscripción en el Registro Público de Usuarios Personas Físicas (REUS). Para facilitar el llenado de los formatos mencionados, GNP pone a su disposición guías en dicha página. Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle trámite y seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal (en caso de aplicar) deberán acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el formato correspondiente y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Para el caso del Derecho de Acceso, con su solo ejercicio, a través del formato correspondiente usted tendrá derecho a acceder a sus datos personales que obren en posesión del responsable, así como conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento que se comunican a través del presente aviso de privacidad; en caso de que resulte procedente, GNP podrá darlo por cumplido: 1. poniendo a disposición de la persona titular o su representante legal los datos personales, bajo los términos establecidos por la Ley, y que resulten aplicables, en sitio por 15 días, periodo durante el cual la persona titular o su representante legal podrán presentarse a consultarlos, por lo que una vez transcurrido ese plazo sin que la persona titular o su representante legal hayan acudido a tener acceso a sus datos personales, será necesaria la presentación de una nueva solicitud; y 2. mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos, ópticos, sonoros o visuales. En caso de que sus datos personales resulten ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados, podrá requerir su Rectificación; asimismo podrá solicitar la Cancelación de sus datos personales, previo bloqueo para su posterior supresión, a fin de que los mismos ya no estén en posesión de GNP excepto en los supuestos establecidos por la legislación. En adición a lo anterior, usted podrá solicitar la Oposición al tratamiento de sus datos o exigir que se cese el mismo cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado conforme las consideraciones de la ley.
Uso de “cookies”, web beacons u otras tecnologías similares
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Cambios en el Aviso de Privacidad
GNP se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento bajo el cumplimiento de los requisitos de la regulación aplicable. En tal caso, GNP lo publicará de manera generalizada por los medios de comunicación que utilice con usted o en la página www.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”).
Para cualquier asunto o duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos al correo electrónico cumplimiento@gnp.com.mx.
Fecha de última actualización del presente Aviso de Privacidad: 24 de marzo de 2026.
ARCO: derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.